Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre la plateforme Escale & CO (ci-après « la plateforme »), éditée par [À COMPLÉTER — raison sociale], et toute personne physique majeure (ci-après « le voyageur ») effectuant une réservation via le site.

2. Services proposés

La plateforme met en relation les voyageurs avec :

• Des chambres d'hôtes et appartements proposés par des gestionnaires-hôtes
• Des activités locales (ateliers, sorties, dégustations, rencontres) proposées par des prestataires locaux

3. Réservation

Toute réservation est soumise à validation du gestionnaire-hôte ou du prestataire de l'activité concernée. Une réservation envoyée via le site constitue une demande qui devient ferme uniquement après acceptation par le gestionnaire et, le cas échéant, paiement.

4. Prix

Les prix affichés sur la plateforme sont en euros (€) toutes taxes comprises. Ils peuvent être modifiés à tout moment mais une réservation déjà acceptée reste au prix initialement communiqué.

5. Paiement

Le paiement en ligne est traité par notre prestataire Stripe(sécurisé PCI-DSS). Modes acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express).

6. Annulation et rétractation

Droit de rétractation : conformément à l'article L. 221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations d'hébergement, d'activités de loisirs et de restauration fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

Conditions d'annulation : [À COMPLÉTER — préciser les modalités : ex. annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant, 50% entre 7 jours et 24h, non remboursable ensuite]

7. Responsabilité

La plateforme agit en tant qu'intermédiaire technique entre les voyageurs et les gestionnaires/prestataires. Elle ne peut être tenue responsable de la qualité des prestations fournies par les hôtes et prestataires partenaires.

8. Protection des données

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement informatique conforme au RGPD. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.

9. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à [À COMPLÉTER — email de contact].

10. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux du siège de l'éditeur seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 27 mai 2026